Агентский договор N ____ на реализацию морских круизов

г. Москва

"_____" ______________200__г.

ООО "Виа Марис", туроператор по международному туризму, реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров МТ3 001924, именуемое в дальнейшем "Принципал", в лице генерального директора Арутюняна И. Л., действующего на основании Устава, с одной стороны, и _________________________________, именуемое в дальнейшем "Агент", в лице Генерального директора _____________________, действующего (ей) на основании Устава, с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. Агент обязуется по поручению Принципала от своего имени реализовывать морские круизы (комплекс туристических услуг, входящих в состав морского круиза), а Принципал обязуется выплачивать Агенту вознаграждение, предусмотренное настоящим договором. По сделкам, совершенным Агентом с туристами, приобретает права и становится обязанным Агент, хотя бы Принципал и был назван в сделке или вступил с туристами в непосредственные отношения по исполнению сделки.

1.2. Полный перечень услуг входящих в состав морского круиза определяются в Заявке на Бронирование, которая составляется индивидуально для каждого бронирования.  

2. Обязанности сторон

2.1. Принципал обязуется:

2.1.1. Не позднее 24 часов с момента получения от Агента Заявки на Бронирование морских круизов подтвердить возможность их предоставления. При отсутствии такой возможности в тот же срок проинформировать об этом Агента и предложить альтернативный вариант.

2.1.2. Предоставить Агенту полную информацию о существенных условиях заказанных морских круизов, в том числе о потребительских свойствах морского круиза, в объеме, необходимом для его реализации; о финансовом обеспечении Туроператора и порядке предъявления требований туристом или иным заказчиком страховой компании в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта.
Указанная информация представляется Агенту в письменном виде, или в электронном виде на сайте Туроператора на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу:http://www.viamaris.ru или в устной форме по согласованию сторон.

2.1.3. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных запрошенных услуг или выезду туриста в морской круиз, а также о возникших в программе круиза изменениях информировать об этом Агента в течение 24 часов.

2.1.4. Не позднее 24 часов до начала поездки (в исключительных случаях за 3 часа до поездки) передать Агенту или туристу документы на морской круиз: ваучер, рекомендации туристам по поведению в круизе; а также условия медицинского страхования и правила поведения туриста при возникновении страховых случаев, иные документы, в том случае если соответствующие услуги были заказаны и оплачены.

2.1.5. Необходимым условием исполнения Принципалом обязательств, предусмотренных подпунктами 2.1.1-2.1.4 договора, является перечисление денежных средств в оплату морского круиза Агентом или туристом, произведенное своевременно и в объеме, соответствующем условиям настоящего договора.

2.2. Агент обязуется:

2.2.1. Направлять Принципалу Заявки на Бронирование морских круизов.

2.2.2. Проинформировать туриста и обеспечивать соблюдение туристом формальных требований, условий и ограничений, предъявляемых к туристам со стороны Принципала, круизной компании, иностранных агентств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других учреждений и организаций, в том числе требований о безопасности на борту судна, о наличии у туриста минимальной суммы иностранной валюты, необходимой для въезда в страну пребывания, своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов соответствующую информацию, полученную от Принципала. Агент обязан проинформировать туристов о правилах и требованиях к оформлению документов для получения въездных виз.

2.2.3. Достоверно, своевременно и в полном объеме информировать туристов о потребительских свойствах морского круиза и предоставлять сведения по безопасности путешествия, а также сообщать о следующем:

• о том, что Принципал не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного круиза и приобретенные туристом самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещает;
• об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации Принципала;
• о том, что ущерб, нанесенный туристом ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе круиза, должен быть возмещен туристом за свой счет. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет Агента;
• о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
• о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа;
• об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств; об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;
• об обстоятельствах, которые могут сделать совершение круиза невозможным, в том числе об обстоятельствах, указанных в п. 2.4. настоящего договора;
• об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;
• о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
• о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты круиза и обо всех изменениях, на основании информации, предоставленной Принципалам;
• об иных особенностях путешествия, с соблюдением требований, предусмотренных статьёй 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»;
• о правилах подачи претензии к Принципалу, установленных п.8.3. настоящего Договора;
• о правилах и порядке предъявления требований страховой компании, предоставившей Принципалу финансовое обеспечение.

2.2.4. Передавать Принципалу достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для оформления въездных виз, в сроки, установленные консульствами тех стран, визы которых необходимы для совершения круиза. Агент обязан проинформировать туристов о правилах и требованиях к оформлению документов для получения въездных виз.

2.2.5. Производить оплату, полученные от туристов, в соответствии со стоимостью услуг, указанной в Заявке на Бронирование в соответствии с требованиями раздела 3 настоящего договора.

2.2.6. Уточнять у Принципала сроки и расписание круиза, и доводить эту информацию до туристов.

2.2.7. Обеспечивать получение доверенным лицом Агента или туристом оформленных документов необходимых для совершения круиза не позднее 24 часов (в исключительных случаях 3-х часов) до поездки.

2.2.8. Непосредственно после осуществления оплаты агент передает принципалу отчет об исполнении поручения и счет на оплату агентского вознаграждения.  

2.3. Агент имеет право на основании отдельной Заявки забронировать у Принципала дополнительные услуги: визовую поддержку, авиабилет, медицинское страхование выезжающих за рубеж, страхование «от невыезда» и иные услуги.

2.4.При бронировании письменно довести до сведения Принципала информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности совершить туристами путешествия, к которым относятся:

• различного рода заболевания и медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.), наличие беременности с любым сроком (в этом случае Агент обязан письменно уведомить Принципала о сроке беременности туриста, представить подтверждающий документ). Агент проинформирован и обязан письменно уведомить туристов о том, что круизные компании устанавливают ограничения на путешествия туристов со сроком беременности более 24 недель на дату окончания круиза (данный срок может быть изменен круизной компанией), а также о том, что туристы обязаны предъявить при посадке на судно оригинал справки о беременности с указанием срока беременности и перевод указанной справки на английский язык;
• имевшие место в прошлом конфликтные ситуации туристов с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
• установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является турист, в случае если он не российский гражданин;
• необходимость получения туристами специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;
• иные обстоятельства, которые могут воспрепятствовать совершению круиза..

3. Порядок расчетов. Вознаграждение Агента.

3.1. Агент перечисляет Принципалу все денежные средства, полученные по договорам на реализацию морских круизов, за вычетом Агентского вознаграждения согласно приложению №2, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

3.2. Вознаграждение Агента по настоящему договору устанавливается в приложении №2. В случае реализации Агентом морского круиза по цене, превышающей цену, указанную принципалом, образовавшаяся разница учитывается в качестве дополнительного дохода Агента.

3.3. Принципал определяет стоимость морских круизов согласно тарифам круизных компаний в зависимости от сроков бронирования, условий путешествия, типа и категории каюты для проживания и комплекса услуг, входящих в круиз.

3.4. Все взаиморасчеты между Агентом и Принципалом осуществляются перечислением Агентом в рублях по курсу ЦБ РФ + 2% на день оплаты в течение 2 дней после получения от Принципала подтверждения бронирования и счета на оплату. Полная оплата забронированного круиза должна быть произведена Агентом не позднее даты указанной в Заявке на Бронирование как крайний срок полной оплаты.

3.5. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Принципала.

3.6. Расчеты между Принципалом и Агентом осуществляются в российских рублях в безналичной форме банковским переводом или через операционную кассу уполномоченного Принципалом банка.

3.7. В случае наличия непогашенной задолженности Агента перед Принципалом, а также при нарушении Агентом условий пункта 3.4 настоящего договора Принципал имеет право аннулировать забронированные круизы с применением к Агенту удержания невозвратных сумм в соответствии с приложением №3 к настоящему договору.

4. Ответственность сторон

4.1. Ответственность Принципала:

4.1.1. Принципал несет ответственность перед Агентом за невыполнение или ненадлежащее выполнения Принципалом своих обязательств по настоящему договору, а также требований российского законодательства, кроме случаев, предусмотренных настоящим договором.

4.1.2. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Принципалу или его контрагентам оказать услуги согласованной спецификации в оговоренные сроки по причинам, не зависящим от Принципала или его контрагентов, Принципал может без согласия Агента:

• а) аннулировать забронированный круиз, если к этому моменту Агент не произвел оплату или нарушил иные условия п. 2.2. или раздела 3 настоящего договора;
  б) перенести сроки круиза;
  в) заменить круиз эквивалентным или более высокого класса круизов (замена круизного судна, палубы, каюты и т.п.);

Если подобные изменения в составе круиза привели к уменьшению его фактической стоимости, Принципал возвращает Агенту разницу в стоимости.

4.1.3. Все споры, возникающие у Агента с третьими лицами в связи с обстоятельствами, изложенными в п. 4.1.2 настоящего договора, разрешаются в соответствии с обязательственными отношениями Агента с третьими лицами.

4.1.4. Принципал не несет ответственности перед Агентом и его клиентом в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Агентом, либо нарушения Агентом иных условий настоящего договора или требований к документам.

4.1.5. Принципал не несет ответственности в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств, предусмотренных настоящим договором, возникшей в результате действий российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз либо иных действий официальных органов или властей Российской Федерации или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Принципалом принятых на себя обязательств не по его вине.

4.1.6. Принципал не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления круизных лайнеров, авиарейсов, других перевозчиков и связанные с этим изменения объема и сроков круиза. В этих случаях ответственность перед Агентом и туристами несут круизные и авиационные и другие перевозчики в соответствии с российскими и международными правилами.

4.1.7. Принципал не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов туристов Агента в течение всего периода поездки.

4.1.8. В случае полного или частичного отказа Агента от забронированных круизов, равно как и в случае, когда турист не воспользовался круизом по причинам, не зависящим от Принципала, с Агента удерживаются невозвратные суммы, определенные круизными компаниями, размеры которых указаны в приложении № 3 к настоящему договору, но если в Заявке на Бронирование указаны более жесткие условия на невозвратные суммы, то приоритетны условия указанные в Заявке на Бронирование. Если действия туриста, установленные и оформленные в предусмотренном законом порядке, нанесли ущерб Принципалу и другим лицам, то виновный привлекается к ответственности, предусмотренной действующим законодательством. При этом Агент содействует в привлечении виновного лица к ответственности.

4.1.9. Принципал не несет ответственности по возмещению денежных затрат туриста за оплаченные туристские услуги, если турист в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных в круизе услуг, и не возмещает туристу расходы, выходящие за рамки оговоренных в настоящем договоре туристских услуг. Принципал не несет ответственности перед Агентом и туристом в случае опоздания туриста на судно к началу круиза или в портах во время совершения круиза. Принципал не несет ответственности в случае, если, руководствуясь соображениями безопасности либо целесообразности, капитаном судна или таможенными службами принято решение отклониться от маршрута, пропустить порт стоянки, изменить время стоянки, перевести туриста и его багаж на другое судно, отказаться от схода на берег или отказать туристу в сходе на берег, либо в иных аналогичных случаях.

4.2. Ответственность Агента:

4.2.1. Агент несет ответственность, предусмотренную настоящим договором, перед Принципалом, туристом и третьими лицами за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Агентом своих обязательств по настоящему договору и требований российского законодательства, кроме случаев, предусмотренных настоящим договором.

4.2.2. Агент несет ответственность перед туристом по любым претензиям и искам, связанным с непредставлением туристам необходимой и достоверной информации.

4.2.3. Агент несет ответственность за непредставление Принципалу информации, предусмотренной п. 2.4. настоящего договора.

5. Финансовое обеспечение

5.1. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Принципала, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовой обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам турпродукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Принципала указываются Приложением № 4 к настоящему Договору.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Принципал и Агент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств, землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, решений государственных органов, а также ограничений перевозок, и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены официальными органами государственной власти, возникнуть после заключения договора.

6.2. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна немедленно известить о них в письменной форме другую сторону.

6.3. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в пункте 5.2 настоящего договора, то она обязана возместить другой Стороне понесенные в связи с этим убытки.

6.4.Если наступившие обстоятельства, перечисленные в пункте 5.1 настоящего договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего договора.

7. Конфиденциальность

7.1. Содержание настоящего договора, а также коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация, полученная сторонами друг от друга в ходе реализации своих прав и исполнения своих обязанностей, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой стороны. Сторона, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме.

8. Разрешение споров

8.1. При возникновении споров, связанных с исполнением Сторонами условий настоящего договора, Стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров.

8.2. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешение споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии.

8.3. Агент обязан в договорах, заключаемых с туристами и (или) иными заказчиками турпродукта указать следующие условия предъявления и рассмотрения претензий:

Претензии к качеству турпродукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком Принципалу в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания договора о реализации турпродукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. В претензии туриста и (или) иного заказчика указываются:

1. фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации турпродукта заключался с заказчиком);
2. номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
3. наименование Агента и Принципала;
4. информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Принципалом обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта входящих в турпродукт услуг по перевозке и (или) размещению, свидетельствующих о наличии в турпродукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству турпродукта
5. размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику туристского продукта в возмещение понесенных убытков.

К претензии прилагаются: копия договора о реализации туристского продукта и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта входящих в турпродукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Требование о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта турист вправе предъявить непосредственно к организации, предоставившей Принципалу финансовое обеспечение.

8.4. Если в результате проведения переговоров по спорным вопросам Стороны не достигли соглашения, то споры передаются на рассмотрение арбитражного суда г. Москвы.

8.5. Претензии, иски, возникающие вследствие нарушения прав туристов на достоверную информацию о круизе, в том числе информацию о личной безопасности предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта непосредственно Агенту. Такие претензии подлежат рассмотрению Агентом.

9. Заключительные положения

9.1. Агент обязуется в письменной форме информировать каждого туриста о возможности страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. При неисполнении этого обязательства Агент самостоятельно компенсирует материальные потери туриста, возникшие в случае отказа в выдаче туристу визы, отказа туриста от тура по состоянию здоровья, в иных случаях, предусмотренных условиями страхования.

9.2. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до момента его расторжения по инициативе одной из Сторон. Расторжение настоящего договора допускается только с предварительным уведомлением Стороной - инициатором расторжения другой Стороны не менее чем за месяц и погашения задолженности между Сторонами. В случае нарушения Агентом своих обязательств по настоящему договору Принципал имеет право расторгнуть настоящий договор немедленно после письменного уведомления Агента.

9.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору, а также Заявки на Бронирования Агента действительны только в письменном виде.

9.4. Настоящий договор составлен в 2 экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

9.5.Неотъемлемой частью договора являются:
приложение N 1 Заявка на Бронирование
приложение N 2 Размеры вознаграждения Агента
приложение N 3 Условия аннулирования морских круизов
приложение N 4 Информация о финансовом обеспечении туроператора
приложение N 5 Отчет агента об исполнении поручения

10. Реквизиты и подписи сторон