На этой неделе, во время Британской круизной конвенции в Дувре, основной темой стали высокие технологии. Президент поисковой системы Yahoo Трейси Чиффи отметила, что на сегодняшний день более 44% туров бронируется он-лайн, и хотя данный показатель для круизов составляет не более 10%, поиск и подбор круизного отдыха в Интернете набирает свои обороты.

«Только на Yahoo в прошлом году мы наблюдали 25000 запросов на тему «Круиз по Средиземноморью», а это значит, что средиземноморскими круизами интересовалось не менее 250 тыс. человек. Каждый год мы наблюдаем прирост поиска круизов по Интернету примерно на 16%, в то время как стоимость поискового маркетинга увеличилась на 25%. На сегодняшний день в Великобритании тратится 1 млрд. фунтов стерлингов на поисковый маркетинг, так что агенты вынуждены тратить больше, чтобы оставаться на том же уровне» - заявила г-жа Трейси.

Результаты опроса более 3000 круизных клиентов в Великобритании, представленные на конвенции, подтвердили показатели Yahoo. 40% опрошенных заявили, что сделали выбор на основании поиска в Интернете, причем Интернет-сайты оказались при поиске необходимой информации вдвое популярнее брошюр (второй по популярности источник).

90% клиентов признались, что на них повлияли отзывы, оставленные другими путешественниками на сайтах, и только 2/3 сообщили, что их решение было принято, основываясь на рекомендациях турагента.

Президент Celebrity Cruises и Azamara Ден Хенраэн предупреждает агентов об опасности возникновения чрезмерного количества технологических новинок в процессе продажи продукта. Он заявил: «Мы все признаем могущество Интернета, но важно не стать жертвой технологий, так что пользуйтесь ими, но не позволяйте им пользоваться Вами».