Исследования показали, что зачастую традиционные сервисные структуры уделяют внимание каким бы то ни было неполадкам и разногласиям, возникающим на борту лайнера, только после окончания круиза. Чтобы предотвратить подобные случаи, MSC Cruises вводит в штат команды каждого лайнера нового сотрудника - менеджера по взаимоотношениям с пассажирами. Менеджер в совершенстве владеет несколькими языками, доступен на борту корабля на протяжении всего круиза и готов незамедлительно оказать любую необходимую помощь.

Также в сьютах Yacht Club роскошных новых лайнеров MSC Fantasia и MSC Splendida Вы можете воспользоваться услугами личного консьержа, который круглосуточно находится в Вашем распоряжении.