Новости

Все Новости

Перенос круиза в связи с COVID-19

20 марта 2020 г.

Уважаемые клиенты и агенты,

В настоящий момент в России и во всем мире действует форс-мажорная ситуация. Такого не было еще никогда в истории современной России и в мире. Пандемия вируса CoVid-19 полностью парализовала и остановила международный туризм в общемировом масштабе. Мы искренне надеемся, что эта ситуация будет разрешена в ближайшее время благодаря экстренным мерам и совместными усилиями стран.

Согласно рекомендациям Ростуризма от 19.03.20020г. туристам рекомендуется обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок, а туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

В связи с этим мы предлагаем рассмотреть несколько вариантов по разрешению ситуации, когда выполнение круиза оказалось временно невозможным, либо есть угроза такой невозможности:

  1. Если Вы хотите сохранить текущее бронирование, то оно будет сохранено до тех пор, пока ограничительные меры не будут сняты. В случае, если к моменту начала круиза ограничительные меры, не позволяющие совершить круиз, будут ещё в силе, то Вам будут предложены альтернативные варианты.
  2. Если Вы хотите перенести бронирование на новый круиз, то ООО «Виа Марис», действуя добросовестно в рамках рекомендации Ростуризма, готово оказать содействие и всестороннюю помощь в выборе и в перебронировании на альтернативный вариант круиза. Вы можете выбрать новый круиз, после чего мы составим соглашение об изменении условий бронирования. Перебронирование будет осуществляться на условиях круизных компаний в момент перебронирования и согласно рекомендациям Ростуризма. Условия по каждой круизной компании и по каждой заявке просьба уточнять у менеджера, курирующего Вашу заявку.
  3. В случае, если указанные выше варианты не устраивают Вас по каким-либо причинам, предлагаем Вам оформить депозитный ваучер от компании ООО «Виа Марис». Ваучер можно будет применить для приобретения круиза в нашей компании после нормализации эпидемиологической обстановки в мире и возобновления круизного расписания, без ограничения срока действия. Номинал ваучера будет равен оплаченной Вами сумме за вычетом фактически понесенных расходов, если таковые возникают в результате аннуляции ранее забронированного круиза. Аннуляция ранее забронированного круиза будет произведена согласно правил аннуляции круизной компании и согласно рекомендациям Ростуризма. Номинал депозитного ваучера будет зафиксирован в валюте по курсу на день оплаты.


Для оформления одного из указанных вариантов Вам необходимо обратиться в ООО «Виа Марис», направив заявление с указанием Ваших данных, включая номер договора или бронирования, на адрес электронной почты Вашего менеджера.

Мы благодарим Вас за Ваше понимание и сотрудничество.