Агентский договор

Агентский договор N ____
на реализацию туристского продукта



г. Москва                                                                                                               "_____"  ______________20___г.   

ООО "Виа Марис", туроператор по международному туризму, реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров РТО 017467, именуемое в дальнейшем "Принципал", в лице генерального директора Арутюняна И.Л., действующего на основании Устава, с одной стороны, и ----------------------, именуемое в дальнейшем "Агент", в лице Генерального директора -------------------, действующего (ей) на основании Устава, с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора
1.1. Агент обязуется по поручению Принципала от своего имени реализовывать круизы (комплекс туристических услуг, входящих в состав морского и/или речного круиза), а Принципал обязуется выплачивать Агенту вознаграждение, предусмотренное настоящим договором. По сделкам, совершенным Агентом с туристами, приобретает права и становится обязанным Агент, хотя бы Принципал и был назван в сделке или вступил с туристами в непосредственные отношения по исполнению сделки.
1.2. Полный перечень услуг, входящих в состав круиза, определяется в Листе Бронирования, который составляется индивидуально для каждого бронирования.

2. Обязанности сторон
2.1. Принципал обязуется:
2.1.1. Не позднее 24 часов с момента получения от Агента Заявки на Бронирование круизов подтвердить возможность их предоставления. При отсутствии такой возможности в тот же срок проинформировать об этом Агента и предложить альтернативный вариант.
2.1.2. Предоставить Агенту полную информацию о существенных условиях заказанных круизов, в том числе о потребительских свойствах круиза, в объеме, необходимом для его реализации; о финансовом обеспечении Туроператора и порядке предъявления требований туристом или иным заказчиком страховой компании в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта. Указанная информация представляется Агенту в письменном виде, или в электронном виде на сайте Туроператора на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу: http://www.viamaris.ru или в устной форме по согласованию сторон.
2.1.3. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных запрошенных услуг или выезду туриста в круиз, а также о возникших в программе круиза изменениях информировать об этом Агента в течение 24 часов.
2.1.4. Не позднее 24 часов до начала поездки (в исключительных случаях за 3 часа до поездки (при этом обязанность по обеспечению наличия согласия туриста в этом случае лежит на Агенте) передать Агенту или туристу документы на круиз: ваучер, рекомендации туристам по поведению в круизе; а также условия медицинского страхования и правила поведения туриста при возникновении страховых случаев, иные документы, в случае если соответствующие услуги были заказаны и оплачены.
2.1.5. Необходимым условием исполнения Принципалом обязательств, предусмотренных подпунктами 2.1.1-2.1.4 договора, является перечисление денежных средств в оплату круиза Агентом или туристом, произведенное своевременно и в объеме, соответствующем условиям настоящего договора.
2.2. Агент обязуется:
2.2.1. Направлять Принципалу Заявки на Бронирование круизов.
2.2.2. Проинформировать туриста и обеспечить соблюдение туристом формальных требований, условий и ограничений, предъявляемых к туристам со стороны Принципала, круизной компании, иностранных агентств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других учреждений и организаций, в том числе требований о безопасности на борту судна, о наличии у туриста минимальной суммы иностранной валюты, необходимой для въезда в страну пребывания, своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов соответствующую информацию, полученную от Принципала. Агент обязан проинформировать туристов о правилах и требованиях к оформлению документов для получения въездных виз.
2.2.3. Достоверно, своевременно и в полном объеме информировать туристов о потребительских свойствах круиза и предоставлять сведения по безопасности путешествия, а также сообщать в письменной форме следующую информацию:
- о том, что Принципал не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного круиза и приобретенные туристом самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещает;
- об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации Принципала;
- о том, что ущерб, нанесенный туристом ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе круиза, должен быть возмещен туристом за свой счет. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет Агента;
- о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
- о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа;
- об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств; об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;
- об обстоятельствах, которые могут сделать совершение круиза невозможным, в том числе об обстоятельствах, указанных в п. 2.2.9. настоящего договора;
- о том, что на лайнерах оборудовано ограниченное количество кают для размещения лиц с инвалидностью, и не все зоны лайнеров достижимы для лиц с инвалидностью либо достаточно оборудованы, чтобы обслужить таких лиц. Исходя из этого, бронирования от лиц с инвалидностью принимаются только в пределах наличия соответствующих мест и, если необходимо, с требованием присутствия спутника / компаньона, который способен помочь лицу с инвалидностью. Принципал не принимает на себя обязательств по организации альтернативных программ на борту или на берегу специально для лиц с инвалидностью, а также ответственности за сложность или невозможность для лиц с инвалидностью воспользоваться преимуществами услуг, входящих в туристический пакет.
- о том, что лица, не достигшие 18-летнего возраста (а для некоторых круизных компаний - 21-летнего возраста, что подлежит уточнению Агентом в момент бронирования), не будут допущены на борт круизного лайнера без сопровождения взрослых лиц, а в случае путешествия без родителей - только при наличии нотариально заверенной доверенности от не выезжающих родителей;
- о том, что если хроническое или инфекционное заболевание туриста угрожает здоровью других туристов или членов экипажа, и турист не сообщил о своем заболевании заранее, он может быть снят с лайнера в ближайшем порту без компенсации не оказанных услуг и оплаты проезда до места посадки (высадки);
- об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;
- о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
- о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты круиза и обо всех изменениях, на основании информации, предоставленной Принципалом;
- об иных особенностях путешествия, с соблюдением требований, предусмотренных статьёй 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»;
- о правилах подачи претензии к Принципалу, установленных п.8.4. настоящего Договора;
- о правилах и порядке предъявления требований страховой компании, предоставившей Принципалу финансовое обеспечение.
2.2.4. Передавать Принципалу достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для оформления въездных виз, в сроки, установленные консульствами тех стран, визы которых необходимы для совершения круиза. Агент обязан проинформировать туристов о правилах и требованиях к оформлению документов для получения въездных виз.
2.2.5. Производить оплату, полученную от туристов, в соответствии со стоимостью услуг, указанной в Листе Бронирования в соответствии с требованиями раздела 3 настоящего договора.
2.2.6. Уточнять у Принципала сроки и расписание круиза и доводить эту информацию до туристов.
2.2.7. Обеспечивать получение доверенным лицом Агента или туристом оформленных документов, необходимых для совершения круиза, не позднее 24 часов до поездки (в исключительных случаях 3-х часов. При этом обязанность по обеспечению наличия согласия туриста в этом случае лежит на Агенте).
2.2.8. Непосредственно после осуществления полной оплаты всех заказанных услуг Агент передает Принципалу отчет об исполнении поручения.
2.2.9. При бронировании письменно довести до сведения Принципала информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности совершения туристами путешествия, к которым относятся:
- различного рода заболевания и медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.), наличие беременности с любым сроком (в этом случае Агент обязан письменно уведомить Принципала о сроке беременности туриста, представить подтверждающий документ). Агент проинформирован и обязан письменно уведомить туристов о том, что круизные компании устанавливают ограничения на путешествия туристов со сроком беременности более 24 недель на дату окончания круиза (данный срок может быть изменен круизной компанией), а также о том, что туристы обязаны предъявить при посадке на лайнер оригинал справки о беременности с указанием срока беременности и заверенный перевод указанной справки на английский язык;
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации туристов с государственными органами, в том числе запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
- установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является турист, в случае если он не российский гражданин;
- необходимость получения туристами специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивания фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;
- иные обстоятельства, которые могут воспрепятствовать совершению круиза.
2.2.10. При реализации круизов Агент обязан отражать в заключаемых с туристами и/или иными заказчиками договорах следующие обязанности туристов:
Турист обязан:
 Прибыть в город, где начинается круиз, как минимум за шесть часов до отправления лайнера в рейс. Все пассажиры должны находиться на борту лайнера не менее чем за два часа до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на лайнер полностью ложится на туриста. При опоздании или неявке туриста на посадку на лайнер по любым причинам стоимость круиза не возвращается. Принципал настоятельно рекомендует прибывать в порт посадки за 24 часа до отправления лайнера.
 Соблюдать правила личной безопасности, придерживаться общепринятых норм поведения на борту лайнера и во время экскурсий; не допускать действий, которые могут привести к возникновению опасности для жизни и здоровья или угрожать сохранности имущества других туристов или бортового имущества; не допускать действий, препятствующих проведению культурно-развлекательных и экскурсионных мероприятий. Турист, мешающий своим поведением отдыху других туристов и/или нарушающий общественный порядок, может быть снят с круизного лайнера в ближайшем порту без компенсации недополученных услуг и стоимости транспортных расходов;
 Не перевозить зверей и птиц; не пользоваться в каютах электроприборами, превышающими установленную мощность потребления; не бросать окурки и мусор за борт лайнера; не бегать по трапам и палубам; не сидеть на перилах и ограждениях; не нырять с борта лайнера;
 Не оставлять без присмотра взятых в путешествие детей, а также нетрудоспособных родственников. В ходе совершения круиза турист полностью отвечает за их поведение и здоровье;
 Подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа лайнера и Дирекции круиза;
 Соблюдать чистоту на борту лайнера;
 Соблюдать тишину в ночное время.
2.2.11. Получить от туристов письменное согласие на обработку их персональных данных (по форме Приложения № 6) (в том числе в целях исполнения договора о реализации туристского продукта и настоящего договора). Подписанием настоящего договора, направлением сведений о туристах, Агент гарантирует наличие указанного согласия. Агент обязуется в безусловном порядке компенсировать Принципалу любые расходы, связанные с отсутствием письменного согласия туристов на обработку их персональных данных, в том числе, но не только, штрафы контролирующих органов и выплаты в пользу туристов по гражданским искам. Агент обязуется представлять оригинал указанного письменного согласия по первому требованию Принципала.
2.2.12. Агент имеет право на основании отдельной Заявки забронировать у Принципала дополнительные услуги: визовую поддержку, авиабилет, медицинское страхование выезжающих за рубеж, страхование от невозможности совершить поездку и иные услуги.

3. Порядок расчетов. Вознаграждение Агента.
3.1. Агент перечисляет Принципалу все денежные средства за реализованные круизы за вычетом Агентского вознаграждения согласно соответствующему Листу бронирования, который является неотъемлемой частью настоящего договора. График оплат по каждому бронированию устанавливается в соответствующем Листе Бронирования.
3.2. Вознаграждение Агента по настоящему договору устанавливается в Листе бронирования. В случае реализации Агентом круиза по цене, превышающей цену, указанную Принципалом, образовавшаяся разница учитывается в качестве дополнительного дохода Агента.
3.3. Принципал определяет стоимость круизов согласно тарифам круизных компаний, в зависимости от сроков бронирования, условий путешествия, типа и категории каюты для проживания и комплекса услуг, входящих в круиз.
3.4. Все взаиморасчеты между Агентом и Принципалом осуществляются перечислением Агентом денежных средств в рублях по внутреннему курсу Принципала. Счет на оплату услуг от Принципала выставляется в рублях и должен быть оплачен в день выставления счета. В случае просрочки оплаты Принципал оставляет за собой право зачесть оплату по внутреннему курсу, установленному на день реального осуществления платежа. Полная оплата забронированного круиза должна быть произведена Агентом не позднее даты, указанной в Листе Бронирования как крайний срок полной оплаты.
3.5. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Принципала.
3.6. Расчеты между Принципалом и Агентом осуществляются в российских рублях в безналичной форме банковским переводом на расчетный счет Принципала.
3.7. В случае наличия непогашенной задолженности Агента перед Принципалом, а также при нарушении Агентом условий пункта 3.4 настоящего договора Принципал имеет право аннулировать забронированные круизы с применением к Агенту удержания неустоек в соответствии с приложением N 4 к настоящему договору.

4. Ответственность сторон
4.1. Ответственность Принципала:
4.1.1. Принципал несет ответственность перед Агентом за невыполнение или ненадлежащее выполнение Принципалом своих обязательств по настоящему договору, а также требований российского законодательства, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором.
4.1.2. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Принципалу или его контрагентам оказать услуги согласованной спецификации в оговоренные сроки по причинам, не зависящим от Принципала или его контрагентов, Принципал может без согласия Агента:
а) аннулировать забронированный круиз, если к этому моменту Агент не произвел оплату или нарушил иные условия п. 2.2. или раздела 3 настоящего договора;
б) перенести сроки круиза;
в) вносить изменения в график, маршрут и программу обслуживания в связи с наступлением неблагоприятных гидрометеорологических условий, в том числе объявлением штормового предупреждения в районе прохождения лайнера, и иными запрещающими движение лайнера распоряжениями диспетчерских служб по пути его следования.
г) в случае необходимости заменить лайнер и/или каюту на лайнер и/или каюту аналогичной или более высокой категории. Если подобные изменения в составе круиза привели к уменьшению его фактической стоимости, Принципал возвращает Агенту разницу в стоимости. Принципал вправе отказать туристу в посадке, а также потребовать покинуть борт лайнера в ближайшем порту без компенсации не использованных туристом услуг и оплаты проезда до места жительства/пребывания туриста, если турист нарушает общепринятые правила поведения, причиняет беспокойство окружающим, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
4.1.3. Все споры, возникающие у Агента с третьими лицами в связи с обстоятельствами, изложенными в п. 4.1.2 настоящего договора, разрешаются в соответствии с обязательственными отношениями Агента с третьими лицами.
4.1.4. Принципал не несет ответственности перед Агентом и его клиентом в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств вследствие недостоверности, недостаточности и/или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Агентом, либо нарушения Агентом иных условий настоящего Договора или требований к документам.
4.1.5. Принципал не несет ответственности в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств, предусмотренных настоящим Договором, возникшей в результате действий российской и/или зарубежной таможенной службы, российского и/или зарубежного пограничного контроля, в случае отказа консульств зарубежных стран в выдаче въездных виз либо иных действий официальных органов или властей Российской Федерации или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Принципалом принятых на себя обязательств не по его вине.
4.1.6. Принципал не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления круизных лайнеров, авиарейсов, действия других перевозчиков и связанные с этим изменения объема и сроков круиза. В этих случаях ответственность перед Агентом и туристами несут круизные и авиационные компании и другие перевозчики в соответствии с российскими и международными правилами.
4.1.7. Принципал не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов туристов Агента в течение всего периода поездки.
4.1.8. Принципал, помимо оснований, указанных в агентском договоре, освобождается от ответственности в следующих нижеперечисленных случаях, приведших к отмене круиза, нарушению расписания движения лайнера, невозможности захода в обусловленные в программе маршрута пункты, нарушению культурно-развлекательной и экскурсионной программы:
 в случае наступления неблагоприятных гидрометеорологических условий, в т.ч. туман, шторм, объявление штормового предупреждения в районе прохождения лайнера, повышение или понижение уровней воды до отметок, не позволяющих безопасное прохождение судов, увеличение скорости течения, заторы льда и т.д.;
 в случае поступления распоряжений диспетчерских служб, запрещающих движение лайнера по пути его следования;
 в случае наступления форс-мажорных обстоятельств;
 в случае выполнения капитаном лайнера требований, установленных в нормативных актах по безопасности судоходства в целях охраны жизни и здоровья людей.
4.1.9. В случае полного или частичного отказа Агента от забронированных круизов, равно как в случае, когда турист не воспользовался круизом по причинам, не зависящим от Принципала, Агент оплачивает Принципалу фактически понесенные Принципалом расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. Размеры неустойки, установленные круизными компаниями, указаны в Приложении № 4 к настоящему Договору, но если в Листе Бронирования указаны более жесткие условия на невозвратные суммы, то приоритетны условия, указанные в Листе Бронирования. Если действия туриста, установленные и оформленные в предусмотренном законом порядке, нанесли ущерб Принципалу и другим лицам, то виновный привлекается к ответственности, предусмотренной действующим законодательством. При этом Агент содействует в привлечении виновного лица к ответственности.
4.1.10. Принципал не несет ответственности по возмещению денежных затрат туриста за оплаченные туристские услуги, если турист в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных в круизе услуг, и не возмещает туристу расходы, выходящие за рамки оговоренных в настоящем договоре туристских услуг, в том числе стоимость проезда до возможного места посадки на лайнер или от места высадки. Принципал не несет ответственности перед Агентом и туристом в случае опоздания туриста на лайнер к началу круиза или в портах во время совершения круиза. Принципал не несет ответственности в случае, если, руководствуясь соображениями безопасности либо целесообразности, капитаном лайнера или таможенными службами принято решение отклониться от маршрута, пропустить порт стоянки, изменить время стоянки, перевести туриста и его багаж на другой лайнер, отказаться от схода на берег или отказать туристу в сходе на берег, либо в иных аналогичных случаях.
4.1.11. Принципал настоятельно рекомендует Агенту содействовать туристам в оформлении договора страхования (добровольного медицинского страхования, страхования медицинских расходов или страхования от несчастного случая). При наступлении страхового случая все медицинские расходы будут оплачиваться страховой компанией согласно страховому полису. При отсутствии страхового полиса турист несет все медицинские и другие расходы самостоятельно.
4.1.12. Учитывая специфику круизных путешествий, расписание круизов и порты захода могут быть изменены. Стоимость поездки при этом не изменяется.
4.1.13. Ввиду наличия льгот в режиме визового оформления круизных пассажиров для ряда портов захода визы туристам в Консульствах соответствующих стран не открываются, полицейские транзитные визы оформляются непосредственно в портах захода. В этом случае туристы не имеют в своем паспорте консульской отметки о предоставлении визы. Принципал не несет ответственности за отказ в выдаче визы иммиграционными властями на месте. В данном случае компенсация за невыход туристов на берег не предоставляется. Для тех портов, в которых отсутствуют льготы для круизных пассажиров, визы оформляются до начала круиза в Консульствах соответствующих стран. Принципал не несет ответственности за отказ в выдаче визы консульскими властями.
4.1.14. Принципал настоятельно рекомендует Агенту содействовать туристам в оформлении страхования рисков возникновения непредвиденных расходов в связи с отменой поездки (страховка от невыезда), покрывающие риски отмены поездки по причине невыдачи визы, болезни с госпитализацией и другим причинам, предусмотренным правилами страховых компаний, на период с момента подписания договора до момента окончания поездки.
4.2. Ответственность Агента:
4.2.1. Агент несет ответственность, предусмотренную настоящим Договором, перед Принципалом, туристом и третьими лицами за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Агентом своих обязательств по настоящему Договору и требований российского законодательства, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором.
4.2.2. Агент несет ответственность перед туристом по любым претензиям и искам, связанным с непредставлением туристам необходимой и достоверной информации.
4.2.3. Агент несет ответственность за непредставление Принципалу информации, предусмотренной п. 2.2.4., 2.2.9. настоящего Договора.

5. Финансовое обеспечение
5.1. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Принципала, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовой обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам турпродукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Принципала указываются Приложением № 3 к настоящему Договору.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Принципал и Агент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств, землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, решений государственных органов, а также ограничений перевозок, и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены официальными органами государственной власти, возникнуть после заключения договора.
6.2. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна немедленно известить о них в письменной форме другую сторону
6.3. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в пункте 6.2 настоящего договора, то она обязана возместить другой Стороне понесенные в связи с этим убытки.
6.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в пункте 6.1 настоящего договора, и их последствия продолжают действовать более 2 (двух) месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

7. Конфиденциальность
7.1. Содержание настоящего Договора, а также коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация, полученная сторонами друг от друга в ходе реализации своих прав и исполнения своих обязанностей, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой стороны. Сторона, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме.

8. Разрешение споров
8.1. При возникновении споров, связанных с исполнением Сторонами условий настоящего Договора, Стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров.
8.2. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии.
8.3. Если в результате проведения переговоров по спорным вопросам Стороны не достигли соглашения, то споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.
8.4. Агент обязан в договорах, заключаемых с туристами и (или) иными заказчиками турпродукта указать следующие условия предъявления и рассмотрения претензий:
Претензии к качеству турпродукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком Принципалу в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания договора о реализации турпродукта и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии. В претензии туриста и (или) иного заказчика указываются:
1) фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации турпродукта заключался с заказчиком);
2) номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
3) наименование Агента и Принципала;
4) информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Принципалом обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта входящих в турпродукт услуг по перевозке и (или) размещению, свидетельствующих о наличии в турпродукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству турпродукта
5) размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику туристского продукта в возмещение понесенных убытков.
К претензии прилагаются: копия договора о реализации туристского продукта и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта входящих в турпродукт услуг по перевозке и (или) размещению.
Требование о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта турист вправе предъявить непосредственно к организации, предоставившей Принципалу финансовое обеспечение.
8.5. Претензии, иски, возникающие вследствие нарушения прав туристов на достоверную информацию о круизе, в том числе информацию о личной безопасности, предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта непосредственно Агенту. Такие претензии подлежат рассмотрению Агентом.
8.6. Не подлежат удовлетворению рекламации, связанные с опозданиями туристов, противоправными действиями, утерей личных документов и вещей, а также связанные с возмещением средств, затраченных туристами на лечение и репатриацию при отказе от медицинского страхования либо с решением о прерывании круиза.

9. Заключительные положения
9.1. Агент обязуется в письменной форме информировать каждого туриста о возможности страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. При неисполнении этого обязательства Агент самостоятельно компенсирует материальные потери туриста, возникшие в случае отказа в выдаче туристу визы, отказа туриста от тура по состоянию здоровья, в иных случаях, предусмотренных условиями страхования.
9.2. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до 31.12.2017г.
Досрочное расторжение настоящего договора допускается только с предварительным уведомлением Стороной - инициатором расторжения другой Стороны не менее чем за 1 (один) месяц и погашения задолженности между Сторонами. В случае нарушения Агентом своих обязательств по настоящему договору Принципал имеет право расторгнуть настоящий договор немедленно после письменного уведомления Агента.
9.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору, а также Заявки на Бронирования Агента действительны только в письменном виде.
9.4. Настоящий договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

9.5.Неотъемлемой частью договора являются:

приложение N 1 Заявка на Бронирование
приложение N 2 Лист Бронирования
приложение N 3 Размеры вознаграждения Агента
приложение N 4 Условия аннулирования морских круизов
приложение N 5 Информация о финансовом обеспечении туроператора
приложение N 6 Отчет Агента об исполнении поручения
приложение N 7 Письменное согласие на обработку персональных данных


10. Реквизиты и подписи сторон

 

Принципал: ООО "Виа Марис"Агент
ИНН/КПП: 7716563399/770201001
Юридический адрес: 129090, г. Москва, Олимпийский проспект, д. 10, стр. 1-2
Фактический адрес: 129090, г. Москва, Олимпийский проспект, д. 10, стр. 1-2
Банковские реквизиты для расчетов:
р/с 40702810987070000002
В банке : ПАО РОСБАНК г. Москва
БИК 044525256,
к/с 30101810000000000256
код по ОКОНХ
код по ОКПО

Телефоны: (495) 565-34-37

E-mail: Russia@viamaris.ru; office@viamaris.ru
Официальный web сайт: www.viamarise.ru
ИНН/КПП:
Юридический адрес:
Фактический адрес:
Банковские реквизиты для расчетов:
р/с                                           
В банке :
БИК
к/с
код по ОКОНХ
код по ОКПО
Телефоны
Факс
E-mail:
Официальный web сайт
Принципал:                                                                           
Генеральный директор                                                          Арутюнян И.Л.
                
                         
М.П.
Агент:
Генеральный директор (          )
 

М.П.